Services

Chez Teltech, le service n’est pas un vain mot. Notre plus grande fierté, c’est votre satisfaction !

Pour y parvenir, nous mettons en œuvre un ensemble de pratiques qui constitue notre engagement de réussite.
• Établir un lien de confiance durable avec nos clients
• Résoudre les problèmes avec rapidité et efficacité
• Conseiller utilement et en toute transparence

En plaçant haut les valeurs de notre métier, nous vous apportons un service optimisé, récurrent et pérenne.

La garantie (selon norme du fabricant) est appliquée par Teltech. Vous n’avez qu’un seul interlocuteur qui vous accompagne de la commande à la mise à disposition des produits et en assume le service après-vente.

Tout litige ou erreur de livraison doit impérativement être signalé sur le bon de livraison ou par fax ou encore par recommandé avec accusé de réception dans un délai maximum de 48h ouvrables. Au-delà de ce délai légal, la société Teltech ne pourra être tenue responsable de toute erreur de livraison ou autre litige.

Les délais de livraison sont courts :
• 48h après la commande en région parisienne
• 72h après la commande en province (Délai moyen constaté en 2006 sur l’ensemble des commandes traitées).

Notre partenaire Alda Bureau prend en charge la logistique des produits (livraison, reliquat, reprise ou remplacement). Nous suivons et contrôlons quotidiennement les flux de marchandises afin de garantir la bonne exécution de vos commandes.

Pour connaître les conditions générales de vente, cliquez ici.

Comment passer commande ?
Pour composer votre commande de produits, vous devez d’abord disposer d’une clé d’accès. La clé d’accès est composée d’un identifiant et d’un mot de passe. Si vous ne disposez pas de clé, vous pouvez en faire la demande ici.